呼伦贝尔市结核病医院为了增强医护人员的服务意识，提升服务品质，让患者满意就医，院党委办公室于3月16日上午组织开展了“规范使用文明服务用语，促进医德医风建设”的活动，整理出6类30余条文明服务用语规范，下发至每个科室，并组织医护人员参照学习。
院长于长国同志高度重视此项活动，他要求全院职工将“您好、请、谢谢、对不起”等文明用语广泛用于接听电话、接诊、治疗、查房等与患者接触的每一环节，让文明用语使用成为一种习惯。同时，还要求院党委办公室随机检查、抽查全院各科室工作人员在岗期间文明用语使用情况，发现不使用文明用语者计入本人当月绩效考核。
规范和推广文明服务用语使用，大大提高了医务人员的服务质量，让患者在就诊过程中听到的是亲切的问候和耐心地解释，感受到的是温暖的服务和被尊重的愉悦，营造了文明有礼、温馨和谐的服务氛围，也树立起了医院良好的社会形象。
