【优质护理服务】用心呵护每一位患者——记呼伦贝尔市第二人民医院胸外科护理组
发布时间：2018-10-31 14:55 浏览次数： 次 字号:［
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自开展优质护理服务专项行动以来，胸外科护理组秉承以病人为中心的服务理念，紧紧围绕病人需求，更新观念、拓宽思路，积极主动开展工作。
责任护士从入院到出院主动为患者提供热情的服务，做好入院宣教以及相关疾病的健康指导，做到现场讲解、一对一指导，介绍住院病区环境，介绍同室病友相互认识，消除病人陌生感，介绍主管医生、护士、科主任及护士长、床单元设施、探视时间、住院费用缴纳及查询方法以及住院期间有关安全知识指导，减轻病人的紧张感和陌生感，增强病人住院期间的配合度，使病人早日融入病区环境及病人身份，有利于疾病的康复。
针对各自不同病情的患者，主动与患者及家属沟通，不回避病人的不适症状，耐心向其讲解不适症状产生的原因，缓解的有效方法，告知术前、术中及术后的各种注意事项及康复方法。如胸科手术，术前需告知戒烟、戒酒2周、禁食12小时、禁饮6小时；注意口腔卫生、注意保暖、预防感冒、指导患者练习床上大小便等；术后需严密观察病人病情及生命体征的变化，各种管路引流液的颜色、量及性质，为保持呼吸道通畅，对痰液粘稠、不易咳出的患者进行雾化吸入以及机械辅助排痰；协助患者进行术后康复功能锻炼及指导，在促进患者健康恢复的基础上保持患者姿态的健康。
做好细节护理，提供感动服务，应做到来有迎声、走有送声、问有答声，对待患者要有爱心、细心、耐心、责任心。以院为家、以科室为家，工作积极主动。
胸外科是呼伦贝尔市重点学科，护理组被医院评优秀护理单元，胸外科全体护理人员积极响应医院优质护理专项行动，立足本职、爱岗敬业，强化专业技能，提高业务水平，及时为患者提供主动、优质的护理服务，以让患者在住院期间保持愉悦的心情、得到最专业的护理服务为目标而努力!
